Как сменить провайдера и не платить дважды
Переход к другому провайдеру занимает от пары дней до пары недель. Деньги теряют на трёх вещах: на месяце, оплаченном двум провайдерам сразу, на роутере, который забыли вернуть, и на штрафе за досрочное расторжение. Всё это можно обойти, если идти по порядку.
Порядок
- Найдите договор со старым провайдером или откройте его в личном кабинете. Посмотрите, нет ли минимального срока и штрафа за досрочное расторжение. Обычно это бывает, если вы подключались по акции с обязательством или получили роутер со скидкой.
- Проверьте, где ваше оборудование: роутер и ТВ-приставка в аренде принадлежат провайдеру. Их нужно вернуть, иначе плата за аренду или стоимость устройства придёт отдельным счётом.
- Сначала подключите нового провайдера и проверьте, что интернет работает. Только потом расторгайте старый договор: так вы не останетесь без связи, если монтажник придёт позже обещанного.
- Расторгайте договор письменно: в офисе, в личном кабинете или в приложении, как разрешает провайдер. Сохраните номер заявки и дату.
- Если на счёте остались деньги, попросите вернуть остаток по заявлению. Абонентскую плату за месяц, в котором расторгли договор, провайдеры считают по-разному, уточните это заранее.
Перед заявкой новому провайдеру
Спросите, какая технология заведена в ваш дом, сколько стоит тариф после акции, платное ли подключение и что с роутером. Если старый роутер ваш собственный, он может подойти и новому провайдеру при подключении по кабелю. Для подключения оптикой до квартиры обычно нужен терминал провайдера.
Не знаете, кто ещё есть в доме? Оставьте адрес в форме: консультант партнёра проверит, какие провайдеры заведены в ваш дом, и сравнит их тарифы.