Дом.ру

Не работает интернет Дом.ру: что проверить и куда звонить

Обычно причина — одна из пяти ниже, и почти всё можно проверить самому минут за десять. Если не помогло — звоните в поддержку провайдера: ниже номер или страница помощи, которые указывает сам Дом.ру.

Детектор сбоев · за 24 часа

Проверяем жалобы на Дом.ру…

Если у вас пропал интернет, отметьтесь: соседи увидят, что проблема не только у них.

Что не работает?

Пять проверок по порядку

Оплата. Откройте личный кабинет или приложение Дом.ру и посмотрите баланс: при долге доступ отключают автоматически, а сайты иногда открывают страницу «пополните счёт».
Роутер. Выключите его из розетки на 30 секунд и включите снова, подождите 2–3 минуты. Это лечит большинство «зависаний».
Кабель и индикаторы. Проверьте, что кабель провайдера плотно стоит в разъёме WAN (обычно выделен цветом), и посмотрите на лампочки: если индикатор интернета не горит, сигнал до роутера не доходит.
Другое устройство. Если интернета нет только на одном телефоне или ноутбуке, дело в нём или в Wi-Fi, а не в провайдере. Подключите ноутбук кабелем напрямую — так видно, работает ли линия.
Авария в доме или районе. Если не работает у соседей, это авария: провайдер обычно сообщает о ней в приложении или при звонке. Спросите срок устранения; за дни без связи можно просить перерасчёт — условия смотрите в договоре.

Поддержка Дом.ру

8 800 250-77-77 · круглосуточная поддержка, звонок бесплатный

Приложение «Мой Дом.ру»: там видно баланс и сообщения об авариях.

Страница помощи Дом.ру

Источник: сайт Дом.ру, проверено 04.11.2026. Мы не представляем Дом.ру: по договору и аварии отвечает только сам провайдер.

Если интернет пропадает часто

Обрывы каждую неделю: повод сравнить провайдеров своего дома. Дом.ру работает в 39 городах сайта. Выберите город: в рейтинге видно, кто ещё там есть и сколько это стоит.

Консультант партнёра проверит провайдеров по адресу.